情報一元管理によるシステムソリューションの思想のもとに進化させたホテル・旅館様向けシステム「FronserVois」。
このシステムは、事務所に「ST-5700」を設置、フロントにコンパクトでありながら大型画面表示の「ST-60」を配置します。
両機とも同一情報を所有するので、宿泊客応対や予約受け付けはもとより、旅行業者とのスケジュール調整など、フロントおよび事務所でも対応できます。
また、簡単な操作で過去の利用履歴の把握、予約状況や現在の宿泊状況の確認、対応ができます。
ソフトウエアはWindowsNTを基本に、ホテル・旅館の多様化した業務に対応した中規模のホテル・旅館様向けシステムとしてワンソース・マルチユースで、予約受付から顧客管理、フロント、事務所はもとより客室、宴会場などの各セクションの業務を支援するトータルシステムです。
主な特長
1. タッチパネル、専用キーボードで操作が簡単です
- 省スペース設計のハードウエアで置き場を選びません。
- 入力ガイダンスにより誰でも簡単に操作ができます。
- 業務内容や規模にあったシステムの構築/拡張ができます。
2. 取引明細をまとめて印字する電子ジャーナル機能
- 予約、宿泊データからお客様が要求している項目を把握し、スタッフがスピーディーに対応できるように支援します。
- 日次の前受金、立替金、現金入金などと売上金額のチェックは大変ですが、豊富な帳表で正確に管理できます。
- POSと併設の店内売店、レストランや宴会場とのLAN接続で、売店での買い物代金の付込み作業や売上報告作業の軽減が計れます。
- CSVファイルの出力により、ユーザー様独自の分析が可能です。
3.固定客作りをサポートします
- お客様の利用履歴を検索し、より質の高いサービスを提供できます。
- 増やすだけの顧客管理から、分析や絞り込み効果により固定客作りをサポートします。
4. 売上分析資料の提供で営業活動をバックアップします
- 売上予測や売上実績、または前年対比などの分析を行い、営業支援の資料を提供します。
CTI：（Computer Telephony Integration）
CTIは電話やFAXをコンピュータシステムに統合する技術。
最近では顧客データベースと連携したシステムが増えており、顧客のプロフィールや過去の応対履歴、購入履歴などを参照しながら的確な応対できるようになっている。
ナンバーディスプレイと顧客データを連動し、業務起動中での着信アイコンによ り新規顧客、常連さんの判断、ポップアップ画面での履歴照会、オプションレシ ートプリンタへの履歴印刷、着信履歴など効率的に業務を支援します。
| 基本属性 ・お客様名 ・住所 ・電話番号 ・e-mailアドレス |
ご利用履歴 ・宿泊日 ・宿泊部屋 ・ご利用施設 ・ご利用コース･料理 ・ご利用金額 ・エージェント ・予約経路 |
